POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Queremos que sepa que respetamos su privacidad, la de nuestros clientes y usuarios.
A los usuarios y clientes se les denomina conjuntamente "Usuarios" para efectos de esta Política de Privacidad.
El acceso o uso del Sitio Web o de los Servicios implica que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar el Sitio Web o los Servicios, también declara que tiene la autoridad legal conforme a las leyes aplicables (incluido el requisito de edad) para aceptar esta Política de Privacidad en su nombre y/o en nombre de cualquier otra persona que represente en relación con el uso del Sitio Web o los Servicios. Si no está de acuerdo con esta Política, no está autorizado a usar el Sitio Web ni los Servicios.
Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestros Términos de Uso. Forma parte integral de los mismos por referencia.
TÉRMINOS:PROPÓSITO: Este documento proporciona información sobre nuestra Política de Privacidad en relación con la recopilación, uso y divulgación de información personal. También describe los derechos de los usuarios para limitar dicha recopilación, uso o divulgación. La información personal puede incluir su nombre, correo electrónico, dirección postal y/o comercial, número de teléfono u otra información que lo identifique personalmente. Esta información se mantiene de forma segura y confidencial. No vendemos información a terceros. Además, contamos con un sitio web seguro en todas las páginas donde se solicita información personal. Esta política aplica a todos los usuarios del sitio web y servicios en cualquier parte del mundo.
Las prácticas descritas en esta política están sujetas a las leyes aplicables en los lugares donde operamos. Solo llevamos a cabo las prácticas aquí descritas si son permitidas por la legislación local. Puede contactarnos si tiene dudas sobre nuestras prácticas en su país o región a través del portal de atención al cliente: https://ievolution.freshdesk.com/en/support/tickets/new.
AVISO IMPORTANTE: Debido a la naturaleza cambiante de nuestro negocio y los servicios que ofrecemos, esta Política puede ser modificada sin previo aviso. De realizar cambios, se le notificará mediante un aviso emergente al iniciar sesión o por correo electrónico.
En la medida permitida por la ley, al continuar utilizando nuestros servicios después de los cambios, usted consiente dichas actualizaciones. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio.
En caso de cambios importantes, podríamos notificarle mediante un aviso destacado, dentro del servicio o por correo. Su uso continuo del sitio o servicios después de dichas actualizaciones implica su aceptación. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta contactándonos. Si adquirió una suscripción a través de un tercero, deberá cancelarla directamente con dicho tercero.
Por favor, tenga en cuenta que NUNCA solicitaremos la siguiente información:
- Datos bancarios, tarjetas de crédito o información sobre billeteras electrónicas, excepto comprobantes de pago de servicios adquiridos.
- Contraseñas de cuenta por correo, teléfono o cualquier otro medio.
TIPO DE INFORMACIÓN RECOGIDA Y PROPÓSITO:
| Nº | TIPO DE INFORMACIÓN / FUENTE / USO |
|---|---|
| 1. | Información personal como nombre, correo, número telefónico, fecha de nacimiento, etc. Recogida al crear la cuenta, participar en promociones, encuestas y procesos de verificación. |
| 2. | Datos de facturación: tarjetas de crédito/débito, reembolsos, suscripciones. Recogida a través del sitio y subdominios. |
| 3. | Dirección IP y ubicación geográfica para análisis interno. Obtenida mediante el sitio web. |
Los usuarios también consienten que podamos usar sus fotos, videos y testimonios con fines de marketing sin requerir autorización adicional.
PROTECCIÓN DE DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD: Utilizamos diversas medidas de seguridad para proteger su información personal:
- Software Wordfence para evitar hackeos y fraudes.
- Azure Application para prevenir ataques DOS.
- Firewall de AWS (WAF).
- Acceso limitado solo a personal autorizado.
- Certificados SSL en sitio principal y subdominios.
- Pasarelas de pago con cumplimiento PCI.
- Contraseñas y datos sensibles cifrados.
- Autenticación en dos pasos para cambios en correo.
- Implementación de DKIM para evitar ataques de phishing.
USO DE COOKIES: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas se utilizan para:
- Recordar productos en el carrito de compras.
- Analizar tráfico y comportamiento del sitio para mejorarlo.
Podemos trabajar con terceros para entender mejor a nuestros usuarios. Estos proveedores no están autorizados a usar la información para otros fines.
NO DIVULGAMOS INFORMACIÓN A TERCEROS: No vendemos ni compartimos su información con terceros, excepto según lo descrito. Compartimos datos solo con empresas confiables que colaboran en la operación del sitio o servicios, bajo acuerdo de confidencialidad.
ENLACES A TERCEROS: Ocasionalmente podemos incluir enlaces a productos o servicios externos. Estos tienen sus propias políticas de privacidad. No tenemos responsabilidad sobre su contenido, pero buscamos mantener la integridad de nuestro sitio.
DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL: Podemos compartir información:
- Cuando lo exija la ley.
- A solicitud suya.
- Cuando publica contenido en foros públicos.
- Con nuestras filiales o subsidiarias.
- Con proveedores de servicios o socios comerciales.
- Con su consentimiento explícito.
RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN: Retenemos datos mientras mantenga una cuenta activa. Información de transacciones y uso se conserva por 7 años por motivos legales. Luego, se elimina o anonimiza conforme a la ley.
Puede solicitar eliminación de su cuenta en cualquier momento en nuestro portal. Ciertos datos pueden retenerse si hay créditos pendientes, disputas o razones de seguridad.
TRANSFERENCIAS COMERCIALES: En caso de fusión, adquisición o reestructuración, sus datos podrían transferirse como parte de los activos. Se notificará oportunamente al respecto.
INFORMACIÓN PARA USUARIOS DE LA UNIÓN EUROPEA (UE): Desde el 25 de mayo de 2018, el procesamiento de datos personales está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para cumplir con esta norma, disponemos de una política de privacidad específica para residentes de la UE disponible en nuestro sitio.
ELECCIÓN Y TRANSPARENCIA: Puede ver y controlar los datos que recopilamos. Puede solicitarnos información, copias, o correcciones escribiéndonos a nuestro equipo de soporte.
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- Recibir una copia de sus datos.
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SU CONSENTIMIENTO: Al usar este sitio o nuestros servicios, usted acepta esta política de privacidad. Si se realizan cambios, se publicarán en esta misma sección.
CONTACTO: Si tiene preguntas o quejas, puede contactarnos en nuestro Portal de Atención al Cliente: https://ievolution.freshdesk.com/en/support/tickets/new.
